สินค้าที่ส่งคืน
กรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากสินค้าติดค้างอยู่ที่ศุลกากรของประเทศปลายทาง
ผู้ซื้อมีหน้าที่ติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายและชี้แจงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
คำร้องของท่านจะอยู่ภายใต้การดูแลของแผนกการค้าระหว่างประเทศของ Alvi Prague
บริษัทจะทำการตรวจสอบสาเหตุของการไม่ได้รับอุปกรณ์อย่างละเอียด
ตามกฎการขายและการจัดส่ง ผู้ขายไม่รับผิดชอบในกรณีที่ผู้ซื้อให้ข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อผู้รับ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ อีเมล เป็นต้น
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากสินค้าถูกส่งคืนกลับมายังผู้ขาย และมีการชำระค่าขนส่งทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว
จำนวนเงินที่คืนให้ผู้ซื้อจะถูกหักค่าขนส่งหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรที่ผู้ขายได้ชำระไปในระหว่างการรับคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนอุปกรณ์ความงามและการคืนเงิน
ผู้บริโภคมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าที่ไม่ใช่อาหารและมีคุณภาพเหมาะสมเป็นสินค้าประเภทเดียวกันจากผู้ขายรายเดิม หากสินค้าไม่เหมาะสมกับผู้บริโภคในด้านรูปทรง ขนาด รูปแบบ สี หรือเหตุผลอื่นใดที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานตามวัตถุประสงค์ได้
ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยื่นคำร้องขอเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพภายใน 14 วัน (ไม่รวมวันซื้อ) หรือภายในระยะเวลาที่นานกว่านั้น หากผู้ขายได้แจ้งไว้ล่วงหน้า
ผู้บริโภคมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพเป็นสินค้าที่คล้ายกันได้ หากสินค้าที่ซื้อยังไม่ถูกใช้งาน ยังคงสภาพสมบูรณ์ คุณสมบัติครบถ้วน มีตราประทับ ฉลาก และเอกสารการชำระเงินที่ออกให้พร้อมกับสินค้า
กฎการคืน (เปลี่ยน) อุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพเหมาะสม
การเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับอุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพเหมาะสมของบริษัท จะดำเนินการตามกฎดังต่อไปนี้:
- กรอกแบบฟอร์มเฉพาะ >> แบบฟอร์ม
- แจ้งผู้จัดการส่วนตัวของท่านเกี่ยวกับความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์ความงาม (หรือสามารถติดต่อเราได้ด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวก)
- จัดส่งอุปกรณ์ความงามพร้อมแบบฟอร์มที่กรอกเรียบร้อยไปยังศูนย์บริการของบริษัท (สามารถสอบถามที่อยู่ศูนย์บริการจากผู้จัดการส่วนตัว)
- ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากศูนย์บริการได้รับอุปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
หมายเหตุ!
- ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งอุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพเหมาะสมมายังศูนย์บริการ
- ในการขอคืนเงิน ต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานการซื้ออุปกรณ์ความงาม
- การคืนเงินสามารถดำเนินการได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับคืนสินค้า
- การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบเดียวกับการชำระเงินตอนซื้ออุปกรณ์
หากในระยะเวลารับประกันที่กำหนด ตรวจพบข้อบกพร่องร้ายแรงที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิต (ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการ) หรือได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ร้องขอจากผู้ขายหรือผู้ผลิตดังต่อไปนี้:
- ยกเลิกสัญญาและขอคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระไปสำหรับสินค้า
- เปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าแบบเดียวกันหรือสินค้าใกล้เคียงจากผู้ขาย (ผู้ผลิต)
กฎการคืน (เปลี่ยน) อุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพไม่เหมาะสม
การเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพไม่เหมาะสมของบริษัท จะดำเนินการตามกฎดังต่อไปนี้:
- กรอกแบบฟอร์มเฉพาะ >> แบบฟอร์ม
- แจ้งผู้จัดการส่วนตัวของท่านเกี่ยวกับความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์ความงามที่มีข้อบกพร่อง (หรือสามารถติดต่อเราได้ด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวก)
- จัดส่งอุปกรณ์ความงามพร้อมแบบฟอร์มที่กรอกเรียบร้อยไปยังศูนย์บริการของบริษัท (สามารถสอบถามที่อยู่ศูนย์บริการจากผู้จัดการส่วนตัว)
- ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากศูนย์บริการได้รับอุปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
หมายเหตุ!
- ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งอุปกรณ์ความงามที่มีคุณภาพไม่เหมาะสมมายังศูนย์บริการ
- ในการขอคืนเงิน ต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานการซื้ออุปกรณ์ความงาม
- สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน
- การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบเดียวกับการชำระเงินตอนซื้ออุปกรณ์ความงาม
